Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación

• El uso de CrewReady implica la aceptación plena de estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses la plataforma.
• Al crear tu cuenta debes aceptar expresamente estos Términos. CrewReady registra la fecha, la hora y la versión aceptada.
• Si usas CrewReady en nombre de una escuela, empresa u otra organización, declaras que tienes facultades para obligarla y que dicha organización acepta estos Términos.

2. Definiciones

• Plataforma: el sitio web, la aplicación web y las aplicaciones móviles de CrewReady, y todos sus servicios y contenidos.
• Usuario: cualquier persona que acceda o use la Plataforma, con o sin cuenta.
• Estudiante: usuario que usa las funciones de estudio, comunidad, empleo, reservas, bitácora y wallet.
• Instructor: usuario que registra sesiones de simulador, entrega retroalimentación y firma páginas de bitácora de sus estudiantes.
• Proveedor: escuela de aviación, empresa u otro negocio que administra un perfil, vincula estudiantes, publica ofertas de empleo o recibe reservas.
• Cuenta kid: cuenta infantil con funciones restringidas, creada o autorizada por el representante legal del menor.
• Contenido de usuario: cualquier texto, imagen, documento, reseña, comentario, nota, bitácora o dato que un usuario suba, publique o transmita a través de la Plataforma.
• Contenido de CrewReady: flashcards, quizzes, libros, textos, marcas, diseños, software y demás material propio de CrewReady o licenciado a ella.
• Premium: plan de pago con beneficios adicionales, como la eliminación de anuncios.

3. Requisitos de edad y cuentas de menores

• Para usar CrewReady debes tener al menos dieciocho (18) años.
• Las personas de catorce (14) a diecisiete (17) años pueden usar la Plataforma únicamente con la autorización de su padre, madre o representante legal, quien acepta estos Términos y la Política de Privacidad en su nombre y responde por el uso que haga el menor.
• Las cuentas kid solo pueden ser creadas o autorizadas por el padre, madre o tutor del menor. Estas cuentas no muestran anuncios de terceros, tienen un ranking separado, acceden a contenido de estudio propio y no tienen acceso a la comunidad, a la bolsa de empleo ni a funciones de contacto con otros usuarios. El representante legal puede revocar la autorización y eliminar la cuenta en cualquier momento. Hoy las cuentas kid se crean únicamente por CrewReady dentro del programa Semillero, a solicitud del padre, madre o tutor, quien responde por el uso de la cuenta y por la veracidad de los datos entregados.
• Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor sin la autorización requerida, la suspenderemos y eliminaremos sus datos.

4. Registro y seguridad de la cuenta

• Puedes registrarte con correo electrónico y contraseña, con Google o con Apple. Debes entregar información veraz, completa y actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. No compartas tu cuenta ni permitas que terceros la usen.
• Si activas Face ID o Touch ID, la app guarda en el Keychain de tu dispositivo un marcador para reanudar la sesión. Cualquier persona registrada como biometría en tu dispositivo podrá acceder a tu cuenta; es tu responsabilidad controlar quién tiene biometría registrada en él.
• Debes notificarnos de inmediato a legal@crewready.co cualquier acceso no autorizado o uso indebido de tu cuenta.
• Solo puedes tener una cuenta por rol, salvo que CrewReady autorice lo contrario. No puedes crear cuentas con identidad falsa ni suplantar a otra persona u organización.
• CrewReady puede exigir la verificación del correo electrónico para habilitar funciones sensibles.

5. Roles y verificación

• Estudiantes, Instructores y Proveedores declaran bajo su responsabilidad que la información sobre su identidad, su vinculación a una escuela o empresa, sus licencias y su cargo es verdadera.
• Las escuelas y empresas que administran un perfil declaran ser quienes dicen ser y estar facultadas para representar a esa organización. Los Instructores declaran estar habilitados por la escuela correspondiente.
• CrewReady puede, pero no está obligada a, verificar la identidad, licencias, vinculaciones o facultades de cualquier usuario, y puede solicitar documentos de soporte. CrewReady puede suspender o eliminar cuentas, perfiles, ofertas o vinculaciones cuando tenga dudas razonables sobre su veracidad.
• La vinculación de un Estudiante a una escuela se hace mediante un código entregado por la escuela. Al usarlo autorizas que la escuela y sus Instructores vean tu perfil, tu progreso y los registros de tu instrucción, según la Política de Privacidad.
• La existencia de un perfil verificado o de una insignia no constituye garantía de CrewReady sobre la calidad, legalidad o solvencia de la escuela, empresa o instructor.

6. Licencia de uso de la Plataforma

CrewReady te otorga una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma conforme a estos Términos. No puedes: copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar o sublicenciar la Plataforma o su contenido; realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente; usar robots, scrapers o medios automatizados para acceder a la Plataforma; eludir medidas de seguridad, App Check o límites de uso; ni usar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados. Todo derecho no otorgado expresamente queda reservado a CrewReady.

7. Contenido de usuario

7.1 Propiedad y licencia

Conservas la propiedad de tu contenido. Al subirlo o publicarlo, otorgas a CrewReady una licencia mundial, gratuita, no exclusiva y sublicenciable (solo a los proveedores necesarios para operar la Plataforma) para alojar, almacenar, reproducir, adaptar técnicamente, mostrar y distribuir dicho contenido, con el único fin de prestar, mantener, moderar y mejorar la Plataforma. Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo por el contenido público que se anonimiza, las copias de seguridad temporales y lo que la ley exija conservar, según la Política de Privacidad.

7.2 Responsabilidad del usuario

Eres el único responsable de tu contenido. Declaras que tienes los derechos necesarios sobre él, que no infringe derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, imagen, honra) ni la ley, y que la información que contiene es veraz. Si subes datos personales de terceros (por ejemplo, el nombre de un instructor en una página de bitácora o una imagen con otras personas), declaras contar con su autorización.

7.3 Prohibiciones

No puedes subir ni publicar contenido que: sea ilegal, difamatorio, discriminatorio, acosador, violento, sexual o que incite al odio; infrinja derechos de propiedad intelectual; contenga malware o enlaces maliciosos; sea spam, publicidad no autorizada o esquemas engañosos; revele información confidencial o datos personales de terceros sin autorización; suplante a personas u organizaciones; contenga reseñas falsas, compradas o escritas por la propia escuela o sus empleados haciéndose pasar por estudiantes; o promueva prácticas inseguras o contrarias a la normativa aeronáutica.

7.4 Moderación, reportes y eliminación

Cualquier usuario puede reportar contenido que considere contrario a estos Términos. CrewReady puede revisar, ocultar, editar técnicamente, restringir o eliminar cualquier contenido, con o sin aviso, cuando a su juicio razonable infrinja estos Términos, la ley o los derechos de terceros, o cuando lo exija una autoridad. CrewReady no está obligada a supervisar previamente el contenido, pero se reserva el derecho de hacerlo. El contenido reportado por varias personas distintas puede ocultarse automáticamente mientras se revisa. Puedes bloquear a otros usuarios para dejar de ver su contenido. Puedes eliminar tu contenido en cualquier momento desde la app.

8. Normas de comunidad

La comunidad de CrewReady existe para que profesionales y aspirantes aprendan y se apoyen. Al participar te comprometes a: tratar a los demás con respeto; aportar información veraz y útil; escribir reseñas de escuelas basadas en tu experiencia real y directa; no revelar información sensible de operaciones, empresas o personas; no usar la comunidad para reclutar de forma engañosa ni para vender productos o servicios sin autorización; y respetar las decisiones de moderación. Los votos y el ranking no pueden manipularse con cuentas múltiples ni medios automatizados. El incumplimiento reiterado puede llevar a la suspensión o terminación de la cuenta.

9. Contenido de estudio y descargos aeronáuticos

Lee esta sección con especial atención, porque limita el alcance de lo que CrewReady ofrece.

9.1 Material de estudio

Las flashcards, quizzes, libros, notas y demás material de estudio son herramientas de apoyo y repaso. No sustituyen la instrucción impartida por un centro de instrucción certificado, la formación exigida por la autoridad aeronáutica ni la consulta directa de la normativa oficial vigente (Reglamentos Aeronáuticos de Colombia y Aerocivil, FAA, EASA u otras autoridades según tu jurisdicción). Parte del material puede basarse en fuentes públicas u oficiales que pueden cambiar sin que CrewReady lo refleje de inmediato. Es tu responsabilidad verificar la información con la fuente oficial antes de aplicarla en un examen, evaluación u operación.

9.2 Bitácora de vuelo digital y OCR

La bitácora digital, el escaneo con la cámara, la extracción de texto mediante inteligencia artificial (OCR), la firma del instructor y la verificación por hash o QR son ayudas administrativas para organizar y respaldar tu información. No constituyen el registro oficial de horas de vuelo, ni certifican experiencia, ni reemplazan la bitácora física o el registro que exija la autoridad aeronáutica o tu empleador. El OCR puede contener errores; debes revisar y corregir cada dato extraído. CrewReady no responde por decisiones, trámites o certificaciones basadas en datos no verificados por ti. La verificación pública por hash solo acredita que una página no fue modificada desde su firma digital en la Plataforma, no la veracidad de su contenido.

9.3 Meteorología y NOTAM

La información meteorológica y de NOTAM se obtiene de proveedores externos (el servicio meteorológico de la NOAA, aviationweather.gov, y Skylink) y se muestra únicamente con fines informativos y de estudio. Puede estar desactualizada, incompleta o contener errores. NO es apta para la planificación ni para decisiones operacionales de vuelo. Para cualquier operación real debes consultar las fuentes oficiales y los servicios de información aeronáutica y meteorológica autorizados.

9.4 Asistente de inteligencia artificial

El asistente de IA genera respuestas de forma automática a partir de modelos de terceros y puede equivocarse, omitir información o inventar datos con apariencia de certeza. Sus respuestas no constituyen instrucción certificada, asesoría profesional ni interpretación oficial de la normativa. Úsalo como apoyo de estudio y verifica siempre con fuentes oficiales. No incluyas en tus consultas datos personales de terceros ni información confidencial innecesaria. CrewReady puede limitar el número de consultas por usuario.

9.5 Mapa aeronáutico, planificador y registro de vuelos

• El mapa aeronáutico, los datos de espacios aéreos, aeródromos, frecuencias y ayudas a la navegación, el planificador de rutas y los cálculos de tiempos, combustible, performance y despacho son ayudas de estudio y de conciencia situacional. No son un sistema de navegación certificado, no reemplazan las cartas aeronáuticas oficiales, el AIP, los NOTAM ni el despacho o briefing oficial, y no deben usarse como medio principal de navegación.
• Los datos aeronáuticos provienen de fuentes de terceros (entre ellas OpenAIP y OpenStreetMap) que pueden estar incompletas, desactualizadas o contener errores, y pueden no estar disponibles sin conexión. Los cálculos dependen de los datos que tú ingreses (aeronave, consumo, viento, pesos) y son estimaciones.
• La posición y la traza registradas dependen del GPS de tu dispositivo, que puede ser impreciso o interrumpirse. El registro de vuelo en segundo plano aumenta el consumo de batería.
• La traza, los tiempos calculados y el historial de vuelos son registros personales de apoyo: no constituyen el registro oficial de horas ni prueba de experiencia ante la autoridad aeronáutica, y debes revisarlos antes de trasladarlos a tu bitácora.
• El piloto al mando es el único responsable de la planificación, la preparación prevuelo, la navegación y la conducción segura de cada vuelo conforme a la normativa aplicable. No interactúes con la app de forma que distraiga la operación de la aeronave.

9.6 Wallet de licencias y alertas

Las alertas de vencimiento de licencias y documentos dependen de los datos que tú registres y de que las notificaciones estén activas en tu dispositivo. Eres el único responsable de mantener vigentes tus licencias, habilitaciones y documentos. CrewReady no responde por vencimientos no advertidos.

10. Intermediación: escuelas, empleadores y reservas

• CrewReady es una plataforma tecnológica que facilita el contacto entre Estudiantes, Instructores, escuelas y empresas. CrewReady no es parte de la relación entre estudiante y escuela, entre candidato y empleador, ni de las reservas de simulador o aeronaves, y no actúa como agente, representante, intermediario laboral ni operador aéreo de ninguna de ellas.
• CrewReady no garantiza que obtengas empleo, admisión, disponibilidad de simuladores o aeronaves, ni que una oferta, escuela o reserva cumpla tus expectativas. Tampoco garantiza que los Proveedores respondan a tus solicitudes.
• Los precios, condiciones, cancelaciones, pagos y prestación de los servicios ofrecidos por escuelas y empresas se acuerdan directamente entre tú y ellas, bajo su exclusiva responsabilidad. Cualquier reclamo por esos servicios debe dirigirse al Proveedor correspondiente, sin perjuicio de que puedas reportarlo a CrewReady para efectos de moderación.
• Las escuelas y empresas son responsables del contenido de sus perfiles y ofertas, de cumplir la legislación laboral, de consumo y de protección de datos, y de usar los datos de los candidatos y estudiantes únicamente para la finalidad para la que fueron compartidos.
• Las sesiones de simulador registradas y el feedback de los Instructores reflejan la opinión y los registros de dicho Instructor o escuela, no de CrewReady.

11. Plan Premium y pagos

• El plan gratuito incluye anuncios y ciertos límites de uso. El plan Premium ofrece beneficios adicionales, como la eliminación de anuncios y funciones ampliadas, descritos en la Plataforma al momento de contratarlo.
• Mecanismo de pago: el pago se realiza por los medios que CrewReady habilite fuera de la app (por ejemplo, transferencia o pasarela de pago externa) y la activación del plan la realiza CrewReady una vez confirmado el pago. No existen compras dentro de la app.
• El plan Premium se contrata por el período indicado al momento del pago. Salvo lo que dispongan las normas imperativas de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011), incluido el derecho de retracto cuando aplique, no se hacen reembolsos por períodos ya iniciados.
• CrewReady puede modificar los precios y beneficios del plan Premium con aviso previo razonable a través de la app o por correo. Los cambios de precio aplican a partir del siguiente período; si no estás de acuerdo, puedes no renovar.
• CrewReady puede suspender el plan Premium si detecta pagos rechazados, fraudulentos o revertidos.

12. Publicidad y anuncios recompensados

• El plan gratuito muestra anuncios servidos por Google AdMob. Las cuentas kid nunca ven anuncios de terceros. El plan Premium no muestra anuncios.
• La publicidad personalizada solo se activa si otorgas tu consentimiento mediante App Tracking Transparency (iOS) o la plataforma UMP (Google), que puedes cambiar en cualquier momento según la Política de Privacidad.
• Algunos anuncios son recompensados: al verlos voluntariamente obtienes créditos o beneficios dentro de la app. Estos créditos no tienen valor monetario, no son canjeables por dinero ni transferibles, pueden expirar y CrewReady puede modificar o cancelar el programa de recompensas con aviso. Cualquier manipulación del sistema de recompensas conlleva la pérdida de los créditos y puede llevar a la terminación de la cuenta.
• CrewReady no responde por los productos o servicios anunciados por terceros.

13. Propiedad intelectual

• La marca CrewReady, sus logotipos, el diseño de la Plataforma, el software, el código, las bases de datos, los textos, las flashcards, los quizzes, los libros y demás contenido propio son de titularidad de CrewReady o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación colombiana e internacional de propiedad intelectual (Ley 23 de 1982, Decisión Andina 351 y 486, y normas concordantes).
• Parte del material de estudio puede basarse en normativa, manuales y fuentes públicas u oficiales de dominio público o de libre acceso; la selección, organización, adaptación y presentación de dicho material son creación de CrewReady.
• No puedes reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar ni explotar el Contenido de CrewReady fuera de la Plataforma sin autorización previa y escrita.
• Si consideras que algún contenido de la Plataforma infringe tus derechos de propiedad intelectual, escríbenos a legal@crewready.co indicando la obra, el contenido infractor, tus datos de contacto y una declaración de buena fe. Atenderemos la solicitud con diligencia.

14. Exención de garantías

La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida en que la ley colombiana lo permita, CrewReady no garantiza que la Plataforma sea ininterrumpida, libre de errores, segura o que satisfaga necesidades específicas, ni la exactitud, integridad o vigencia del material de estudio, de la información meteorológica y NOTAM, de los datos del mapa aeronáutico y de los cálculos del planificador, del OCR, del asistente de IA ni del contenido de otros usuarios o Proveedores. CrewReady puede modificar, suspender o descontinuar cualquier función en cualquier momento. Lo anterior no afecta las garantías legales mínimas ni los derechos irrenunciables que te otorga el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

15. Limitación de responsabilidad

• En la medida máxima permitida por la ley colombiana, CrewReady no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de empleo o admisión, ni por daños derivados de: (i) decisiones de estudio, examen, trámite u operación tomadas con base en el contenido de la Plataforma; (ii) errores del OCR, de la bitácora digital, de las alertas de vencimiento, de la información meteorológica o NOTAM o del asistente de IA; (iii) la conducta, contenidos o servicios de otros usuarios, escuelas, empresas o instructores; (iv) accesos no autorizados a tu cuenta por causas no imputables a CrewReady; (v) fallas de terceros proveedores de infraestructura, tiendas de aplicaciones o redes; o (vi) fuerza mayor o caso fortuito.
• Cuando la ley permita limitar la responsabilidad, la responsabilidad total de CrewReady frente a ti por cualquier reclamación relacionada con la Plataforma no excederá el valor efectivamente pagado por ti a CrewReady por el plan Premium durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación, o, si no has pagado, la suma equivalente a un (1) salario mínimo legal mensual vigente en Colombia.
• Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad de CrewReady por dolo o culpa grave, por daños a la vida o integridad de las personas, ni ninguna responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la Ley 1480 de 2011 o a otras normas imperativas.

16. Indemnidad

Te comprometes a mantener indemne a CrewReady, sus socios, administradores, empleados y proveedores frente a cualquier reclamación, sanción, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivado de: tu contenido; tu uso indebido de la Plataforma; el incumplimiento de estos Términos o de la ley; la infracción de derechos de terceros; o la información falsa que entregues sobre tu identidad, licencias, vinculaciones o facultades de representación.

17. Suspensión y terminación

• Por el usuario: puedes dejar de usar la Plataforma y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app (Perfil → Borrar cuenta) o escribiendo a legal@crewready.co. Los efectos sobre tus datos se describen en la Política de Privacidad.
• Por CrewReady: podemos suspender o terminar tu cuenta, total o parcialmente, con o sin aviso previo, si incumples estos Términos o las normas de comunidad; si entregas información falsa; si usas la Plataforma de forma fraudulenta, abusiva o que ponga en riesgo a otros usuarios o a la Plataforma; si lo exige una autoridad; o si dejamos de operar el servicio. En los casos graves la suspensión puede ser inmediata; en los demás procuraremos avisarte y darte la oportunidad de corregir la situación.
• Efectos: al terminar la cuenta cesa tu licencia de uso. Las secciones sobre contenido de usuario, propiedad intelectual, descargos, limitación de responsabilidad, indemnidad, ley aplicable y las demás que por su naturaleza deban subsistir, seguirán vigentes.
• La terminación de una cuenta Premium por incumplimiento grave del usuario no da derecho a reembolso del período en curso, salvo lo que disponga la ley.

18. Modificaciones de los Términos

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en la Plataforma, en la ley o en nuestras prácticas. Los cambios sustanciales se avisarán con antelación razonable mediante notificación en la app, en el sitio web o por correo electrónico, indicando la fecha de entrada en vigor. Si continúas usando la Plataforma después de esa fecha, aceptas los nuevos Términos; si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta antes. La versión vigente estará siempre disponible en https://crewready.co.

19. Comunicaciones electrónicas

Aceptas que nos comuniquemos contigo por medios electrónicos: notificaciones dentro de la app, notificaciones push (si las aceptaste), correo electrónico y, cuando lo hayas indicado como canal, WhatsApp. Estas comunicaciones satisfacen cualquier requisito legal de comunicación por escrito. Es tu responsabilidad mantener actualizado tu correo electrónico. Las comunicaciones comerciales pueden desactivarse en cualquier momento sin afectar las comunicaciones transaccionales necesarias para el servicio.

20. Cesión

No puedes ceder ni transferir tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin autorización previa y escrita de CrewReady. CrewReady puede ceder estos Términos, en todo o en parte, a una sociedad vinculada o a un tercero en el marco de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, notificándote por los canales habituales y garantizando el mismo nivel de protección de tus datos.

21. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, las demás disposiciones conservarán plena validez y eficacia, y la disposición afectada se interpretará o reemplazará de la manera que mejor refleje su intención original dentro de los límites de la ley.

22. Acuerdo completo y renuncia

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y las condiciones específicas que se publiquen para funciones concretas (por ejemplo, el plan Premium o los anuncios recompensados), constituyen el acuerdo completo entre tú y CrewReady sobre el uso de la Plataforma y reemplazan cualquier acuerdo previo. Que CrewReady no ejerza o demore el ejercicio de un derecho previsto en estos Términos no implica renuncia al mismo.

23. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o terminación será sometida a los jueces competentes de Bogotá D.C., Colombia, domicilio del Responsable, sin perjuicio de los derechos que te asisten como consumidor bajo la Ley 1480 de 2011, incluida la posibilidad de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los jueces de tu propio domicilio cuando la ley lo permita. Antes de iniciar cualquier acción, te invitamos a contactarnos para buscar una solución directa.

24. Contacto

• Crew Ready S.A.S.
• NIT: [NIT]
• Bogotá D.C., Colombia
• Calle 20A #96-71, Bogotá D.C., Colombia
• Correo: legal@crewready.co
• WhatsApp: +57 302 291 6123
• https://crewready.co

Si tienes dudas sobre estos Términos, escríbenos. Empieza a usar CrewReady con la tranquilidad de saber cómo funciona.